海峽出版發(fā)行集團有限責任公司
2024年度社會責任報告
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本報告根據(jù)公司在履行社會責任方面的具體情況而編制，客觀、真實地反映了公司在從事經(jīng)營活動中履行社會責任的重要信息。本公司保證報告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，并對其內(nèi)容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。 |
一、企業(yè)基本情況
海峽出版發(fā)行集團成立于2009年12月，為福建省屬大型國有文化企業(yè)，是宣傳思想文化戰(zhàn)線重要陣地。集團下轄福建新華發(fā)行集團、福建新華聯(lián)合印務(wù)集團、9家出版社、3家雜志社等直屬單位，現(xiàn)有工商登記成員企業(yè)123家，形成以編輯出版、圖書發(fā)行、印刷物供為主業(yè)，拓展教育服務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟、資產(chǎn)經(jīng)營和資本運營等多元業(yè)務(wù)板塊發(fā)展的格局。
集團自組建以來，著力抓好主題出版、用新思想凝心鑄魂，強化特色出版、賡續(xù)八閩文脈，深化全民閱讀、建設(shè)書香社會，加強對臺合作、探索融合發(fā)展新路，拓展對外交流、傳播中華文明，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、賦能轉(zhuǎn)型升級，取得較好成效。集團先后榮獲全國文化體制改革工作先進單位、國家“區(qū)塊鏈+版權(quán)”特色領(lǐng)域創(chuàng)新應用試點單位等稱號，是唯一連續(xù)12年入選福建省文化企業(yè)十強的企業(yè)，也是海峽兩岸有較大影響力的現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)集團。
2024年，在省委、省政府以及省委宣傳部的領(lǐng)導下，集團深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神、習近平文化思想和習近平總書記在福建考察時的重要講話精神，以深化拓展“三爭”行動引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)營業(yè)收入48.17億元、利潤總額5.60億元，資產(chǎn)總額約96.47億元、凈資產(chǎn)71.97億元。集團成立以來，年均增長6.34%、12.71%、7.08%和7.43%，取得社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
二、堅持正確導向、履行社會責任的制度安排和主要成效
一是黨的政治建設(shè)持續(xù)深化。認真落實“第一議題”制度，全年共召開集團黨委會議26次，及時傳達學習貫徹習近平總書記最新重要講話重要指示批示精神。扎實開展黨紀學習教育，舉辦專題紀律黨課128場、讀書班7期，引導廣大黨員、干部學紀、知紀、明紀、守紀。召開集團全面從嚴治黨工作會議暨黨風廉政建設(shè)形勢分析會，壓緊壓實全面從嚴治黨主體責任，教育黨員、干部深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，堅決做到“兩個維護”。開展集團所屬單位2024年全面從嚴治黨主體責任落實情況檢查暨落實中央八項規(guī)定精神“1+X”專項督查，形成問題清單及時下發(fā)，對整改落實提出具體要求。做好全省首屆創(chuàng)建模范機關(guān)先進單位屆期總評參評工作，持續(xù)推進“六型”國有文化企業(yè)建設(shè)，兩件作品榮獲全省“感悟思想偉力·建設(shè)模范機關(guān)”宣講視頻評比三等獎。
二是思想理論武裝縱深推進。把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務(wù)，組織召開理論學習中心組學習會16次，較好發(fā)揮領(lǐng)學促學作用。深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神和省委十一屆六次全會精神，參加省直宣傳文化系統(tǒng)主題聯(lián)學活動，集團領(lǐng)導赴基層開展宣講，在谷文昌干部學院舉辦研討班。開展慶祝新中國成立75周年宣傳教育，回望共和國滄桑巨變，凝聚改革奮進磅礴力量。認真學習領(lǐng)會習近平總書記在福建考察時的重要講話精神和省委十一屆七次全會精神，以黨支部為單位深學細悟，在公眾號開設(shè)專欄，引導黨員、干部興起學習貫徹熱潮。鞏固拓展主題教育成果，制定集團實施意見，健全以學鑄魂、以學增智、以學正風、以學促干長效機制。舉辦習近平文化思想培訓班，組織參加省直宣傳文化系統(tǒng)學習貫徹習近平文化思想成果展示暨知識競賽活動，與省委宣傳部、省總工會開展《習近平關(guān)于中國式現(xiàn)代化論述摘編》聯(lián)學活動等，進一步增強干部職工做好新時代出版發(fā)行工作的責任感使命感。著力提升青年干部職工理論素養(yǎng)，打造“出版青年說”學習品牌，累計 130 多人次參加。
三是文化陣地管控有力有效。加強黨對意識形態(tài)工作的領(lǐng)導，召開2 場意識形態(tài)工作專題分析會，調(diào)整集團意識形態(tài)工作領(lǐng)導小組成員名單，壓實壓緊意識形態(tài)工作主體責任。強化圖書出版導向管理，修訂出臺了《海峽出版發(fā)行集團關(guān)于加強出版管理的規(guī)定》，進一步壓緊壓實意識形態(tài)責任制要求，促進出版活動全流程進一步規(guī)范。開展出版物質(zhì)量專項檢查及2024年度出版閱評工作。舉辦2024年度新編輯培訓暨提升編校能力專題培訓班。完善集團重大活動信息審查機制，全過程把控重要對臺對外文化交流活動宣傳報道。高質(zhì)量完成政治理論讀物、教材教輔等各項印刷任務(wù)。運用好區(qū)塊鏈版權(quán)試點成果，榮獲“2024中國版權(quán)運營力企業(yè)”等榮譽。加強網(wǎng)絡(luò)輿情管控，升級完善輿情大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，及時處置可能發(fā)生的相關(guān)輿情風險。做活新媒體宣傳，集團總部公眾號共發(fā)布信息889條，在新華網(wǎng)、央視網(wǎng)等主流媒體和中國出版?zhèn)髅缴虉蟮刃袠I(yè)媒體發(fā)布信息450多條/次，積極展示集團良好形象。
四是基層組織建設(shè)全面加強。貫徹落實新時代黨的組織路線，全年研究調(diào)整干部85人。選派18名年輕干部參與駐村、掛職、專項檢查和跟崗學習等多種形式的崗位鍛煉。引進7名高層次人才。通過集中脫產(chǎn)授課、線上教學、研討交流學習等形式，共組織 8268 人次參加各類培訓，進一步夯實人才基礎(chǔ)。嚴格選拔任用監(jiān)督和日常監(jiān)督，強化干部監(jiān)督各項舉措，確保干部隊伍純潔高效。完善黨委領(lǐng)導班子成員指導基層黨建工作，推動基層黨組織建設(shè)取得積極進展。落實黨員領(lǐng)導干部雙重組織生活會、談心談話、民主評議黨員、“三會一課”、主題黨日、基層黨組織書記抓黨建述職評議考核等制度。拓展黨支部“達標創(chuàng)星”活動，增強政治功能和組織功能。創(chuàng)新黨務(wù)工作管理模式，建立集團在線黨務(wù)工作臺賬，做好新版“黨員e家”系統(tǒng)的運用、管理和培訓等工作。參加第十一屆省直機關(guān)全民健身運動會乒乓球和羽毛球比賽，取得優(yōu)異成績。開展體育運動、書畫、攝影、詩歌大賽、春秋游、游園聯(lián)歡、職工運動會等活動，豐富職工業(yè)余文化生活，增進身心健康。
五是正風肅紀反腐相貫通。做實政治監(jiān)督、日常監(jiān)督、專項監(jiān)督、基層監(jiān)督，持續(xù)深化各類監(jiān)督貫通協(xié)同機制，堅持系統(tǒng)施治、標本兼治、舉一反三，加強建章立制，堵塞制度漏洞。結(jié)合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，開展“靠書吃書”等4項專項監(jiān)督和整治。規(guī)范處置問題線索18件次，運用好“四種形態(tài)”對有關(guān)人員進行批評教育幫助和處理。出臺《落實“三個區(qū)分開來”健全容錯糾錯機制實施辦法》，激勵干部在遵規(guī)守紀中改革創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)。深化清廉國企建設(shè)，通過滾動播出“秒懂紀法”動畫片，開展廉潔燈謎競猜活動、舉辦《本草“廉”心》讀書分享會、廉潔主題征文活動、黨紀知識競賽等形式，不斷豐富廉潔文化建設(shè)載體。
三、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化、社會主義先進文化的情況
一是堅持守正創(chuàng)新，譜寫凝心鑄魂新篇章。《擺脫貧困》新增老撾文版和葡萄牙文版，累計出版9個外文語種版本在全球100多個國家和地區(qū)傳播，發(fā)行量超210萬冊，為推進全球減貧治理、促進可持續(xù)發(fā)展提供了“中國方案”?！堕}山閩水物華新——習近平福建足跡》外文版出版工作正在有序推進?！侗寂艿闹袊荨贰秲砂都視罚o錄片）兩部作品獲“五個一工程”優(yōu)秀作品獎。這是集團成立以來，首次有兩種不同類別的作品獲獎，獲獎作品增至7部。4個項目列入中宣部主題出版重點出版物選題。4個主題出版項目獲 2024 年國家出版基金資助。持續(xù)挖掘“新思想在福建”的理論富礦，推出“中國共產(chǎn)黨治國理政”叢書、《中國共產(chǎn)黨百年新聞思想史》、《追尋思想足跡》、《生態(tài)文明思想的福建實踐》、《中國式現(xiàn)代化面面觀》、《中國式現(xiàn)代化名家談》等一批精品主題圖書。弘揚革命文化，推出《中央蘇區(qū)福建歷史》《走進才溪鄉(xiāng)調(diào)查》《福建紅色文化研究》《畬族與土地革命》《蘇區(qū)銀行事業(yè)的歷史考察及經(jīng)驗研究》等紅色文化圖書。
《擺脫貧困》新增老撾文版和葡萄牙文版
集團所屬福建教育出版社出版的圖書《奔跑的中國草》、參與出品的電視片《兩岸家書》獲得第十七屆精神文明建設(shè)“五個一工程”優(yōu)秀作品獎
二是賡續(xù)中華文脈，收獲文化傳承新果實。《八閩文庫》全媒體出版工程是福建省有史以來最大規(guī)模的文獻整理工程，由中共福建省委宣傳部指導，集團負責具體實施。工程于2019年3月正式啟動，計劃推出1650冊紙質(zhì)圖書和相應的數(shù)字產(chǎn)品，用10年時間完成。當前，《八閩文庫》全媒體出版工程紙書三大板塊的出版呈齊頭并進之勢，已初具規(guī)模，2024年新增“文獻集成”“專題匯編”“要籍選刊”240冊，截至目前共出版525冊。實施《八閩文庫》全媒體出版工程，應用“5G+VR”的敘事優(yōu)勢和3D渲染等技術(shù)，活化武夷山水、福船、書院、土樓等福建特色文化符號，打造沉浸式數(shù)字文化體驗，實現(xiàn)古籍文獻從平面到立體的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，推動地方文化遺產(chǎn)活化利用，為其他地區(qū)提供古籍整理經(jīng)驗。《海上絲綢之路文獻集成》歷代史籍編、科技與文化編、民間譜牒編共340冊正式出版。“福文化”出版工程、“閩人智慧”持續(xù)推進，《向?！贰逗＝z起點 清新福建》《見福——青山綠水是無價之寶》等代表福建文化氣質(zhì)的圖書相繼推出?！杜_灣通史》（譯注本）2024年2月在人民大會堂成功發(fā)布。
出版《海上絲綢之路文獻集成》
三是厚植文化根基，打造時代精品新力作。《世界之問 中國之答——中國道路的世界意義》等9個項目獲國家出版基金資助，《福建華僑史》等7個項目入選“十四五”國家重點出版物出版規(guī)劃增補項目，《琉球漢文家譜文獻初編》入選2021-2035年國家古籍工作規(guī)劃，“福建省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（音樂卷）”叢書等兩個項目入選度中華民族音樂傳承出版工程精品出版項目，1部作品入選2023年度中國好書，1部作品入選2023年度全國優(yōu)秀科普作品，100多個項目獲省級獎項或列入省級重點規(guī)劃。中選刊與海峽社聯(lián)合推出茅盾文學獎得主梁曉聲，魯迅文學獎得主尹學蕓、張楚、沈念等名家作品叢書“獨角馬”輕閱讀文庫，提升集團文學市場影響力。“拇指班長”系列銷量突破600萬冊，“我的媽媽是精靈”系列銷量突破260萬冊。
四是對臺交流熱絡(luò)，賦能兩岸融合新征程。舉辦首屆海峽閱讀大會，成為兩岸出版界首個以全民閱讀為主題的大型文化交流活動，活動吸引了臺灣同胞廣泛參與，共征集征文、影像參賽作品6000余件，兩岸參賽人數(shù)近3000人，活動相關(guān)報道的兩岸瀏覽量超千萬人次，達成兩岸出版合作協(xié)議及意向30余項。第十一屆“新課堂·新教師”海峽兩岸基礎(chǔ)教育交流研討活動，吸引兩岸2200多名教育專家和教育工作者參與。成功舉辦第十八屆金門書展，組織8家出版單位入島參加第二十屆海峽兩岸圖書交易會。2個項目入選國臺辦重點交流項目，3個項目入選閩臺民間交流補助項目。創(chuàng)新打造海峽藝術(shù)文化交流空間。
舉辦第十六屆海峽論壇·海峽閱讀大會
五是加強對外交流，續(xù)寫文化出海新里程。成功舉辦“世界漢學家看中國·閩韻書香系列推介活動”，邀請了來自俄羅斯、法國、德國、意大利等國家共8位漢學家來閩參訪，他們均為中宣部“中華圖書特殊貢獻獎”獲得者，活動達成版權(quán)合作意向50余項，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生廣泛影響，并作為我省2024年度國際傳播優(yōu)秀案例向中宣部推薦參評。積極組織參加北京國際圖書博覽會、倫敦書展、博洛尼亞國際童書展等大型國際書展。在澳大利亞、新西蘭等國家舉辦多場中國（福建）圖書展銷會，與10余個國家和地區(qū)達成合作意向。參與承辦中國—東盟圖書藝術(shù)展，聯(lián)辦“紀念馬可·波羅逝世700周年”、“中華海洋文明話語體系建設(shè)”等交流活動。《詩在遠方：“閩寧經(jīng)驗”紀事》泰文版等5個項目入選國家新聞出版“走出去”項目?！逗＝z起點 清新福建：福建世遺巡覽》等4個項目入選福建省優(yōu)秀外宣品。
舉辦“世界漢學家看中國·閩韻書香系列推介活動”
四、堅持把社會效益放在首位、努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益
一是服務(wù)教育調(diào)檔升級。集團全力以赴確保教材教輔的編印發(fā)工作精準高效，圓滿完成“課前到書、人手一冊”的政治任務(wù)，為教育事業(yè)的發(fā)展提供了堅實保障。成功取得新一輪義務(wù)教育免費教科書配送權(quán)，不斷拓展人教版教材在福建市場選用率，集團再次榮獲人教社全國教材發(fā)行先進單位。全年累計開展新教材統(tǒng)編三科線下培訓180多場次，受訓教師達3.18萬人次。閩教《英語》數(shù)字資源開發(fā)工作順利推進，“閩教學習服務(wù)平臺”“閩教校本云”“福建家校教育云平臺”等產(chǎn)品內(nèi)容持續(xù)完善。成功舉辦“三泰書香 閩人尚讀”研學夏令營、福建省數(shù)獨公開賽。在“2024 年人教版中小學教材印制質(zhì)量管理先進單位”評比中，集團首次獲得銀獎。以數(shù)字賦能實現(xiàn)傳統(tǒng)書刊印刷生產(chǎn)流程信息化再造和多元化柔性數(shù)字智造轉(zhuǎn)型升級，福建新華聯(lián)合印務(wù)集團成功入圍人民出版社、中央文獻社理論讀物3年印裝印刷企業(yè)資格。
全力以赴教材教輔印制工作，圓滿完成“課前到書、人手一冊”的政治任務(wù)
二是閱讀推廣成果豐碩。高質(zhì)量完成黨紀學習教育用書等政治理論讀物宣傳發(fā)行工作，《復興文庫》發(fā)行量居全國第三位。積極參與“三泰書香”全民閱讀聯(lián)盟、“三下鄉(xiāng)”和圖書捐贈、“書香八閩”全民讀書月等活動。成功舉辦“海峽讀者節(jié)”“假期讀一本好書”“新華悅讀季”等閱讀品牌活動，全年開展各類文化惠民活動2萬場次。新華書店、大夢書屋網(wǎng)點布局日臻完善，建成海洋、生態(tài)、朱子、城市記憶等6 家彰顯八閩地域文化的主題書店，完成21家新華門店升級改造，福書軒獲評第三屆“全民閱讀大會·年度最美書店”。以“新華”和“大夢”為品牌抓手，已建成高校實體書店25家，助力校園文化建設(shè)。開發(fā)運營并推進電子書“云書館”數(shù)字閱讀項目，已推廣至40家企事業(yè)單位。圍繞元宇宙書店、混合現(xiàn)實（XR）內(nèi)容挖掘以及沉浸式閱讀體驗，以5G新閱讀業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，為新華書店廈門大學校園店提供解決方案并創(chuàng)新內(nèi)容服務(wù)模式。聯(lián)合中國圖書進出口集團舉辦融合混合現(xiàn)實技術(shù)（MR）體驗創(chuàng)意展，該展覽被納入威尼斯紀念馬可·波羅官方活動。通過舉辦“首屆圖書直播大賽”“家鄉(xiāng)的故事”主播大賽，建立圖書直播矩陣，擴大文化活動影響力。
“新華·閱海”海洋文化主題書店
三是探索“閱讀+”激發(fā)文化活力。“閱讀+文創(chuàng)”創(chuàng)意奔涌，海峽書局出版社、福建美術(shù)出版社等出版單位結(jié)合《茶坐標》《初見——福州古厝走出的文化遺產(chǎn)守護者林徽因》等精品圖書，開發(fā)衍生文化伴手禮。“福書軒”精選福文化主題圖書，結(jié)合八閩特色產(chǎn)品，推出“千里江山圖”等各種文創(chuàng)禮盒。創(chuàng)智聯(lián)盟公司設(shè)計開發(fā)“龍鎮(zhèn)海”中國漆鎮(zhèn)紙文創(chuàng)產(chǎn)品，搭配相關(guān)出版物形成“圖書+非遺文創(chuàng)”產(chǎn)品組合。“閱讀+文旅”魅力四射，位于福州青年廣場的城市記憶主題書店通過圖書展銷、文史講座、藝術(shù)展覽等多種形式宣傳展示閩都文化，廣受讀者好評，已成為福州新晉網(wǎng)紅打卡點。“閱讀+數(shù)字”創(chuàng)新領(lǐng)航，AIGC賦能繪本創(chuàng)作平臺，與出版社合作推出AI教育課程，助力兒童擁抱數(shù)字文化未來。延伸數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)鏈，推出“新華印像”數(shù)字文創(chuàng)品牌。所屬創(chuàng)智聯(lián)盟公司成為省屬文化企業(yè)中唯一數(shù)字經(jīng)濟“瞪羚企業(yè)”。
四是科技賦能破解融合難題。在版權(quán)社會化治理推動版權(quán)內(nèi)容開發(fā)方面，持續(xù)深化“區(qū)塊鏈+版權(quán)”創(chuàng)新應用試點，建成以“海峽版權(quán)鏈”為底層設(shè)施，涵蓋版權(quán)登記前置工作站、“元犀宇宙”數(shù)字藝術(shù)平臺和“元犀世界”數(shù)字拍賣平臺三大業(yè)務(wù)模塊的完整體系，實現(xiàn)了版權(quán)由登記、認證、查詢、開發(fā)利用、零售推廣和轉(zhuǎn)讓交易全生命周期的閉環(huán)操作,同時圍繞版權(quán)價值的多元開發(fā)，提供版權(quán)盤活利用、商業(yè)拓展等服務(wù)支撐。項目于2024年順利通過國家版權(quán)局驗收，相關(guān)工作經(jīng)驗作為福建省文化產(chǎn)業(yè)改革創(chuàng)新案例，為豐富我省版權(quán)資源,推進社會版權(quán)規(guī)范化治理，提升版權(quán)保護意識，探索全版權(quán)數(shù)字化應用提供有效支撐。
五是深化改革提升管理成效。制定集團進一步全面深化改革實施意見，謀劃 106 項具體改革舉措。編制集團高質(zhì)量發(fā)展行動計劃，明確七項重要行動，擘畫未來發(fā)展藍圖。健全完善兩級集團法人治理結(jié)構(gòu)工作，完成了新華發(fā)行集團領(lǐng)導班子組織架構(gòu)設(shè)置和負責人選配，歷史遺留問題得到有效解決。著眼構(gòu)建版權(quán)貿(mào)易和資源對接新機制，進行資產(chǎn)業(yè)務(wù)重組，推進設(shè)立北京版權(quán)運營中心。立足集團改革發(fā)展實際，在出版流程管理、資金歸集使用、對臺交流項目管理、安全生產(chǎn)經(jīng)營、離退休干部服務(wù)保障等方面針對性地出臺或修訂有關(guān)管理辦法，逐步完善現(xiàn)代企業(yè)制度。深化外部合作，集團與中國新聞出版研究院、福建建投集團、福建省輕紡控股、香港聯(lián)合出版集團、華僑大學、福建商學院等單位簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議書。
六是多措并舉惠民暖民。積極履行社會責任，通過捐贈圖書、資助教育、支持公益等方式，回饋社會。傳遞愛心資助《南溪書院志》出版并于考亭論壇首發(fā)。聯(lián)動30位作家開展文學調(diào)研及成功舉辦《一首詩的誕生》——詩人高洪波、林煥彰讀者見面會。聚力“書香潤邊”，通過援藏干部為林芝邊防捐贈圖書、為五所藏區(qū)高校設(shè)立藏學書架、向十所小學配送童書，推進文化共融，以書香工程鑄牢中華民族共同體意識。創(chuàng)新荷山村“紅色+綠色”的產(chǎn)業(yè)模式壯大村級集體經(jīng)濟，引入民宿集群與紅色研學，盤活紅色資源、開發(fā)紅色旅游。整合荷山村林地資源，推動林權(quán)交易溢價71.67%實現(xiàn)村財增收，央視《朝聞天下》對此做了專題報道。大力發(fā)揮新華書店主渠道主陣地作用，以擁軍共建、圖書捐贈、流動售書、品讀分享等形式進一步豐富駐閩部隊官兵文化生活，深入鞏固發(fā)展新時代軍政軍民團結(jié)。聯(lián)合福建省教育學會舉行“致敬四十年”捐贈儀式以及開展“暖心惠師，新華同行”教師節(jié)活動。
聯(lián)合福建省教育學會舉行“致敬四十年”捐贈儀式以及開展“暖心惠師，新華同行”教師節(jié)活動
舉辦《一首詩的誕生》——詩人高洪波、林煥彰讀者見面會
五、對監(jiān)管部門和社會公眾關(guān)注問題的回應處置情況等
集團高度重視監(jiān)管部門與社會公眾聚焦的問題，全面升級編、印、發(fā)全產(chǎn)業(yè)鏈管理體系，不斷強化出版物質(zhì)量檢查工作，持續(xù)完善圖書質(zhì)量管理體系與保障機制。優(yōu)化評價反饋機制，致力于暢通讀者意見反饋渠道，主動傾聽并收集來自各方的寶貴意見與建議，提高問題研判、處置與反饋效率，確保做好及時回應。規(guī)范信訪事項辦理流程，對群眾來信、來訪、網(wǎng)上投訴等信訪事項統(tǒng)一登記、分流、交辦、督辦、反饋，確保件件有著落、事事有回音。通過耐心宣傳信訪法規(guī)政策，引導群眾依法理性表達訴求，成功化解矛盾糾紛，有效避免事態(tài)激化升級，維持信訪秩序平穩(wěn)可控。定期發(fā)布社會責任報告，詳盡披露社會責任信息，主動接受監(jiān)管機構(gòu)和公眾的監(jiān)督。
（編輯：陳斯璐）
